16 de julio de 2008

la empresa arrasa


15 de julio de 2008

"Google no es democrático: ordena todo según los clicks."

Bárbara Cassin, filósofa francesa contemporánea. Escritora del libro Googléame. La segunda misión de los Estados Unidos donde advierte sobre los peligros de confiar ingenuamente en el recorte de la realidad que realizan los buscadores de Internet
Bárbara Cassin encuentra en Google una misión encubierta. De acuerdo a la filosofa, el buscador esta subordinado a fines comerciales legítimos. Es decir, por debajo de toda infinita cantidad de información que Google maneja y nos organiza con palabras claves existe una misión del tipo económica-comercial. De acuerdo con la filósofa, Google busca un beneficio económico que se encuentra “disfrazado de moral y de democracia”. Esto es, Google dice ser responsable de brindar toda la información, es su deber, por una cuestión moral y ética. Al mismo tiempo, democracia entendida como acceso a todos, la información es brindada por Google y nosotros tenemos acceso ilimitado a ella. Podemos elegir que información adquirir pero en función de la organización que Google le ha dado a esta previamente. De todas maneras, debajo de esta “pantalla oral y universal” se encuentra un mecanismo comercial que se sustenta con la publicidad en red. Esto es, Google cobra a las empresas que publican avisos publicitarios al costado de la información que aparece en las búsquedas de los usuarios.
Lo novedoso de Google es que no mezcla el aspecto publicitario, comercial, con la información que da en el centro de sus páginas. Es decir, los avisos se presentan en un costado, Google no mezcla. Y además, el hecho de que no se puede pagar para que tu página aparezca primero lo hace parecer democrático. Entonces, Google por esta razón pasa a ser el mejor medio virtual para publicidad, agregando el hecho de que es el buscador mas utilizado. Lo increíble de cómo se maneja la publicidad en red es que los mensajes emitidos son leídos por un publico interesado ya que al buscar por palabra clave, los avisos se relacionan con la información buscada. Es decir, Se tiene enfocado a un cliente en un tema.
Bárbara Cassin es una de los pocos que se animan a ver en el GIGANTE Google un aspecto negativo. No solo le preocupa le preocupa el imperialismo de Google sino su influencia en la información que nosotros accedemos. La filosofa afirma: “También es preocupante la reducción de la calidad a la cantidad. Google nos hace creer que algo es bueno porque es mencionado muchas veces”. Además, agrega: “Mucha información mata la información. Es real que estamos sumergidos en ella y que es necesario orientarse. Google nos permite elegir, pero en función de palabras clave. La selección está bien hecha en general, pero no es más que eso: una selección de información a través de palabras clave. Y no se puede confundir eso con la estructuración de un sentido. Eso no tiene nada que ver con la cultura. La información y la cultura no están sobre el mismo plano. Creo que lo perjudicial para la cultura es la confusión. Y es también peligroso confundir lo que uno encuentra a través de un motor de búsqueda con información confiable. Esto no es así, y por supuesto es peligroso, especialmente para los jóvenes, confundir cultura con información.”
En conclusión, Cassin afirma:"Google no es democrático: ordena todo según los clicks". Bárbara se interesó en investigar sobre lo que Google produce en la investigación, la transformación que genera. Y concluyó en que el efecto principal es que la calidad se vuelve un efecto emergente de la cantidad de clicks. Y nosotros creemos que es democrático ya que nosotros somos los que clickeamos.
Por lo tanto, Google es quien organiza la información, pero esto no quiere decir que esta organización es fiable ya que responde al interés comercial escondido de Google. Entonces, nosotros estamos confiando y dependiendo de este buscador que dice que “busca la verdad” y que utiliza la ética de lo correcto como paraguas de lo comercial.

Publicidad en la Red

Publicidad en Internet

Ventajas y desventajas

Aunque Internet sea de gran utilidad para varias actividades, sin duda resulta una herramienta casi insuperable para promocionar productos y servicios. El bajo coste y el gran alcance de la publicidad en Internet la convierten en un medio publicitario por excelencia. Las ventajas generales de la publicidad se suman a las ventajas específicas de la publicidad en Internet, para alcanzar logros competitivos y relevantes para las empresas que implementan campañas publicitarias y estratégicas de marketing directo en Internet:
Alto impacto en los consumidores en comparación con la publicidad fuera de Internet.
Resulta más económica que la publicidad en otros medios
Puede combinarse con otros medios de publicidad
Permiten crear y mantener la imagen empresaria
Las campañas de publicidad en Internet presentan un bajo nivel de riesgo
Permiten probar nuevas ideas publicitarias arriesgando poco dinero
Favorecen la comunicación instantánea con los clientes y prospectos, a través de varios canales: foros, emails, chat, videoconferencia, boletines electrónicos, etc.
La comunicación con el cliente es sencilla y bidireccional.
Facilita establecer redes de afiliados al sitio
Facilita el intercambio de links y banners con otros sitios y aumentar las visitas
Reporta ganancias adicionales a las que brinda la venta del producto o servicio ofrecido en el sitio, a través de campañas PPC (pago por clic) y PPA (pago por acción).
Como resulta obvio luego de la lectura de los puntos anteriores la publicidad en Internet está llena de ventajas. Pero eso no debería presuponer que no tiene desventaja alguna. Aunque sus inconvenientes no son demasiados, son lo suficientemente importantes como para desear evitarlos:
La competencia puede detectar con facilidad los nuevos movimientos y/o las estrategias de publicidad y tratar de superarlos constantemente.
Los usuarios se hallan bastante saturados de ofertas en Internet y ya no les prestan tanta atención. Esto se contrarresta con la presentación de productos inmejorables y de campañas atractivas e interesantes.
Sólo está dirigida a los usuarios de la red. Si el producto es sólo para Internet, no habrá problemas. Si no, se debe complementar la publicidad en Internet con la realizada en otro tipo de medios masivos.
Sacar el mejor provecho de las naturales ventajas de la publicidad en Internet y desarrollar las políticas necesarias para neutralizar sus posible inconvenientes es la tarea fundamental conjunta de creativos, dueños y administradores de un sitio web.
Es importante destacar que hoy en día la publicidad en Internet esta en pleno desarrollo. Las agencias publicitarias y las instituciones ven en estos recursos una oportunidad para emitir mensajes de manera económica y efectiva, debido a su fácil acceso. La publicidad en Internet ahorra tiempo de producción y gastos. le publicidad en Internet es mucho mas económica que la publicidad tradicional. Además, no existen límites geográficos de difusión debido a la globalización que caracteriza a este medio. Todos los usuarios de Internet del mundo se exponen a la publicidad en Internet al utilizar servidores de búsqueda, correo electrónico, páginas web, etc.
Por otro lado se debe tener en cuenta que ocasionalmente la publicidad en Internet no es aceptada voluntariamente por los usuarios. Por lo tanto estos últimos tratan de bloquear aquellos avisos que le resultan intrusivos.
Tipos de publicidad en Internet:
Banners Ad: los Banners son carteles que están en la mayoría de las páginas web situadas en un lugar estratégico para llamar la atención del navegante. Los Banners pueden dirigir al público hacia otra página web (a través de un link) . Los banners requieren de una capacidad creativa ya que deben inducir al navegante a presionar sobre el banner y así ir a otra pagina web. Se suele pagar por impresiones (CPM), es decir, por el número de veces en que el anuncio es "visto" por los usuarios.
Pop Ups – Pop Under
Los pop-up son ventanas emergentes que se abren sobre la ventana en uso. Otra técnica son los pup-under, conocidos como ventanas que se abren tras la ventana. Esa estrategia publicitaria suele tener una recepción negativa en los usuarios ya que las ventanas se abren involuntariamente, es un recurso intrusivo. Un ejemplo de páginas que utilizan este tipo de publicidad es deremate.com.
Spam: información comercial no solicitada.
Son Todos los mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en cantidades masivas por correo electrónico. La ley Ley 19.628 establece que el envío de spam (o correo no deseado) se constituye como un delito. Los que envían el spam cuentan con herramientas para recolectar direcciones E-mail válidas.
Blogs: es un sitio web que permite como canal de comunicación entre empresa y usuarios. Permite establecer un feedback entre críticas y apreciaciones de parte de los consumidores hacia la institución.
Videos Virales: Son videos o animaciones que logran un impacto humorístico en el consumidor, en el cual la marca se posiciona como un recuerdo grato, el cual se transmite, se referencia o reenvía. Un caso concreto de videos virales es el de un cantante que al subir su video en you tube, el koala, logró hacerse conocido ya que más de que 14.000.000 millones de personas lo vieron.
Otro tipo de publicidad viral ocurre cuando se promociona un determinado link en todo tipo de plataformas disponibles. Tal es el caso de: facebook, blogs, twitter, Google Earth, entre otros.
Shoskele: consiste en un anuncio basado en animación Flash y en capas, que se sobreponen al sitio e impacta por su transparencia y libre movimiento por toda la página.
Por otro lado buscadores como Google y Yahoo crearon servicios para las instituciones que quieren anunciar avisos publicitarios en los buscadores. Estos productos son los más usados por las empresas a la hora de elegir donde publicitar sus avisos.
Google AdWords: Puedes elegir las palabras o expresiones por las que quieres aparecer en Google y también lo máximo que estás dispuesto a pagar por cada clic. El anuncio aparece en el buscador cada vez que el usuario realiza la búsqueda relacionada, pero sólo pagas si el usuario decide hacer clic en el anuncio. Si no lo hace, el usuario verá el anuncio, pero tú no pagas ni un euro. El precio estará en función de la competitividad de la palabra. No existe un fijo a pagar ni un mínimo de inversión. Se cree que el 70% de la publicidad virtual para por Google Adwords.
Google AdSense: con palabras clave, el anuncio aparece en webs de contenido relacionado a tus palabras. Se paga cada vez que un usuario hace clic en el anuncio (PPC), pero no tenemos control sobre en qué webs aparece nuestro anuncio.
Yahoo! Search Marketing: otro producto que ofrece publicidad en la red. Los beneficios que presentan es que el anunciante puede elegir la posición de su anuncio. Yahoo asesora a sus clientes con estrategias de creatividad para los avisos. Y los avisos pueden llegar a clientes que utilizan los buscadores de Yahoo!, MSN, UOL y Altavista.

14 de julio de 2008

Google, un Universo


Un gigante que crece

Google ha crecido a pasos agigantados en estos últimos años. Desde 1995 que fue el año en que surge este proyecto como una idea de dos egresados de la Universidad de Stanford (Sergey Brin y Larry Page) hasta hoy 2008 ha producido revoluciones no solo en el ámbito tecnológico, sino que también en el cultural y económico. No se trata simplemente de el buscador más utilizado sino que proporciona una cantidad inmensa de servicios como Google Earth, Google Maps, Adwords, Adsense, Google videos entre otros. Incluso ya forma parte de la lengua el verbo googlear demostrando la dimensión de este genio y como se hace presente en todos los ámbitos de nuestras vidas. No hay nadie que viva en este mundo y desconozca de la existencia de Google tal como dice Sarah Romero, directora del Diario La Flecha no solo se habla de el dentro de la red sino que también fuera de ella. Es decir, pasó a ser una plataforma por donde circula toda la información, un lugar donde todos podemos interactuar. No solo podemos adquirir información, sino que también ser participantes activos elaborando nuestra propia información o interactuando de diversas formas , ya sea elaborando blogs, creando publicidades o hasta publicando videos caseros o no tan casero y donde podemos comunicarnos con personas de distintas partes del mundo al instante. En definitiva, es la base para muchas de las actividades que realizamos hoy en día. Esto se evidencia en el texto de  Jonathan Zittrain, The future of the Internet, donde el autor habla de Tecnologías Generativas. Se refiere al hecho de que Internet no es solo una  fuente ilimitada  de información, sino que los usuarios tienen la libertad de poder generar cualquier tipo de contenido en las plataformas que elijan. Tal es el ejemplo de Wikipedia, una enciclopedia virtual construida por los navegantes no necesariamente especialistas en el tema que tratan. Sin embargo, esto no quiere decir que todas las producciones sean publicadas ya que todas las plataformas dependen de una unidad central a donde llegan la información. 
Otros ejemplos son la plataforma Facebook, Google mash ups, blogs, entre otros.
Es decir, de acuerdo con este autor, la supervivencia y desarrollo incontrolable de Internet se debe a la participación indiscriminada de los usuarios. Es por esto que Zittrain denomina  a las personas que generan información en las plataforma "netizents", en vez de "citizents" que significa cuidadano. Entonces, pasamos a ser cuidadanos de la net.
Uno de sus últimos inventos fue Google checkout, ya no hay que moverse de los hogares para realizar compras se lo puede hacer on line. O utilizando el Google Earth se puede localizar prácticamente cualquier lugar en el mundo. A su vez, puede considerarse una plataforma de ocio pues en ella podemos conseguir entretenimiento, más aún con la compra de You Tube que es considerada la plataforma de videos en Internet demostrando una vez mas que Google definitivamente se ha convertido en una plataforma donde confluyen todos los aspectos de nuestra vida, todas nuestras actividades.




Google vs. Yahoo

La madrugada del 3 al 4 de julio de 2000 se produjo un hecho que cambiaría el rumbo del mercado de las búsquedas en Internet, y que dio comienzo al éxito de Google. Aquel día, Yahoo! eliminaba los resultados proporcionados por Inktomi y empezaba a mostrar los de un motor desarrollado por dos jóvenes estudiantes de la Universidad de Stanford. Días antes, se había hecho pública una nota de prensa en la que se anunciaba el acuerdo. Yahoo! estaba más preocupado por promocionar multitud de servicios diferentes a las búsquedas, y había decidido que Google ("uno de los buscadores que más rápido está creciendo en la Web") les proporcionase los resultados. En aquellos momentos, Yahoo! era el líder indiscutible en el sector de las búsquedas, y Google un perfecto desconocido que había recibido varios premios y buscaba ganarse la vida vendiendo licencias de su buscador a firmas como Yahoo!. A partir de julio de 2000, los usuarios por fin encontraban lo que estaban buscando y, al ver en Yahoo! el icono de 'Powered by Google', se iban directamente a este último para realizar las búsquedas. Sorprendidos por descubrir un servicio que solamente buscaba en las páginas web, que no tenía servicios añadidos, y que contaba con un diseño muy sencillo, numerosas personas comenzaron a recomendar Google a sus amigos. Dos años tardó Yahoo! en descubrir que había metido al enemigo en su casa, y rápido comenzó a tomar medidas. En 2002 compró Inktomi, la compañía cuyos resultados había estado utilizando antes de 2000, y destinó varios millones de dólares a mejorar su algoritmo de clasificación de resultados y la potencia del rastreo de su robot. En 2004 dejó definitivamente de utilizar los resultados de Google, aunque muchos meses antes había dejado de mostrar la leyenda 'powered by Google'.
Aceptada la supremacía de Google, la competencia buscaba su público transformándose en portales con muchos servicios, correo, chat, noticias, multitud de canales dedicados a temas como música, deportes, cine, incluso Yahoo, el pionero, el competidor más directo de Google, utilizaba al propio Google para indexar páginas web.
Google y Yahoo son dos líderes indiscutidos de la industria, nacieron con un modelo de negocio prácticamente similar (los dos como buscadores). Sin embargo, la realidad actual de ambos es distinta.
Por un lado, Yahoo reconoce tener problemas estratégicos por no haber respondido rápidamente a los cambios del mercado publicitario de las grandes marcas corporativas. Por el otro, Google (que en el último año fiscal facturó 13.800 millones en publicidad), no para crecer a nivel publicitario y ya está poniendo a prueba el Google TV Ads, mediante el cual los anunciantes de “AdWords” podrán adquirir espacios publicitarios en diferentes cadenas de televisión de EEUU. Se trata de una primera fase de pruebas, que durará casi un año, en la que el anunciante envía a Google el video del anuncio, elige el presupuesto, decide dónde y cuándo quiere que se emita, y analiza los datos de los resultados. A esto se le suma la compra de DoubleClick y el éxito de Adsense, entre otros.
Si Yahoo no crea una nueva estrategia (y aprovecha sus fortalezas para ganar espacio en el mercado publicitario) urgentemente deberá ser vendida. Mientras tanto la estrategia de Google es clara y cumple cada uno de los objetivos definidos, entre ellos ser estandard en cada sector. Cada adquisición realizada por Google tiene un claro objetivo: “Lograr ser el estandard” de un determinado servicio online. Por ejemplo: videos y redes sociales (Youtube y Myspace).
Yahoo pierde valor accionario y reposa sobre una meseta. Google bate records y su acción hoy vale más de 600 USD además de haber obtenido beneficios por 1000 millones de USD en el último trimestre.
Más allá de todo, son dos pioneros de la industria y son tops en tráfico. Hoy el liderago lo lleva Google, mañana veremos qué sucede. El dinamismo y los cambios constantes en el mercado hacen que una estrategia exitosa sea desechable en cualquier momento.

¿Incumplimiento de una ley?

La “Sherman Antitrust Act”, es una ley creada en los Estados Unidos en el año 1890. Es una ley que intenta eliminar restricciones a la libre competencia, posibles acuerdos entre empresas para fijar precios y luchar contra los monopolios que puedan surgir en un determinado mercado.
En el mundo de las nuevas tecnologías, se han demandado a varias firmas en los Estados Unidos, al considerar que no han respetado esta ley. Uno de los casos anteriores más conocidos es el de Microsoft. Se acusaba a la empresa de Bill Gates de abusar de su posición monopolística para intentar evitar la competencia en el negocio de los Sistemas Operativos y navegadores de web.
El crecimiento de Google como empresa, ha dado lugar a que se piense que la empresa puede ser atacada como lo ha sido la anteriormente mencionada.
Google ha pasado de desarrollar un potente buscador web a "organizar la información mundial y hacerla universalmente accesible". Y esto ha implicado, además de crear una de las redes publicitarias más importantes de la historia como base de su modelo de negocio, introducirse en otros negocios.
Parece que los ejecutivos de Google han decidio que es mejor dejar de lanzar nuevos productos, y centrarse en perfeccionar los ya existentes. Según contaba hace unos días el prestigioso “Los Ángeles Times”, el propio Sergey Brin (co-fundador y co-presidente de la compañía) estaría liderando una iniciativa llamada "Features, not products" ("Funcionalidades, no productos") que intentaría que esta página web dejase de llenarse de nuevos productos. En total, más de 50 en diferentes niveles de desarrollo y madurez.

Buscador de nuevos servicios

El porcentaje que tiene Google sobre las búsquedas totales es del 65%, pero, no en todos los países del mundo el poder que tiene es el mismo. Para países como España, Alemania y Holanda, la penetración que tiene Google en las búsquedas es de un 90%, en cambio, en China, es tan sólo de un 21% debido a que son superadas por el buscador Baidu. En Japón, la penetración que hay en Google es inferior a la mitad que posee Yahoo, y en Corea del Sur, es prácticamente un desconocido, sólo se utiliza en un 1,7% de las búsquedas realizadas.
Debemos mencionar, que la búsqueda no es la actividad más importante de Google. En realidad, la búsqueda es para Google un soporte. Importante, pero uno más entre otros muchos, para poder poner sobre él aquello de lo que obtiene la práctica total de sus ingresos: la Publicidad.
Toda la actividad de Google está destinada a generar atención. Entre sus servicios más destacados se encuentras Gmail, que ofrece a sus usuarios más de 6.5 GB de espacio; Google Earth, que es un mapamundi en 3D con imágenes con una resolución muy alta; Google Talk, que se trata de mensajería instantánea, que permite tener conversaciones de voz con otros usuarios; Google Video, Google Maps o Google Calendar; Google Trends, en el que se puede conocer a través de gráficos con cuanta frecuencia se realiza una búsqueda en particular en varias regiones del mundo y en varios idiomas.
El poder que fue adquiriendo Google, le ha permitido adquirir grandes formatos como YouTube, DoubleClick, Panoramio. A demás podemos usar Google Imágenes, Google Groups, Google Directorio o Google News, los cuales tienen versiones locales en más de 35 países del mundo.
Google también ofrece servicios como Adsense, le acerca la posibilidad de ganar dinero a todo aquel que posea una página web; AdWords, el dueño de la página, recibe retribuciones por parte de Google cada vez que un nuevo anunciante se registra en el sistema desde su sitio; Analytics, la más completa herramienta que existe para saber quién, cómo y cuándo visita nuestra web; Base, que se encuentra sólo en inglés y alemán, es una base de datos en la que podemos subir todos nuestros archivos; Blogger, es la plataforma multilenguaje que sostiene todos los blogs; Checkout; Code; Notebook, entre otros tantos.

Su LUGAR en el mundo

Google se ha transformado en los últimos tres años en una maquinaria imparable que trasciende el ámbito de la web. Compra una empresa por mes, es gratis pero recauda miles de millones de dólares en publicidad. Por ejemplo, se han hecho dueños del portal más famoso para compartir videos en la web: YouTube.
Google tiene valor de mercado. Un estudioso de Harvard, Mathiew Hindman, del Center for Digital Government, ha tratado el hecho de que una sola compañía controle el catálogo de todas las bibliotecas del planeta. Diversos estudios han llegado a la conclusión de que junto con Yahoo, domina el 95% de las búsquedas que se efectúan en los Estados Unidos.
Tiene el mayor índice de contenidos online, más de 4.000 millones de páginas web, y registra 200 millones de búsquedas al día. Sus competidores están adoptando el mismo método de clasificar, es decir, las páginas más referenciadas por otros tienen que aparecer primero. Esto es esencial, ya que cuando los usuarios reciben múltiples posibilidades de lo que buscan, tienden a prestar atención a lo que aparece primero.
Google compró DoubleClick, una empresa especializada en publicidad a través de Internet. Tras esta compra Google se convirtió en la marca más valiosa del mundo, con un total de 66 mil millones de dólares, con lo que logró superar a marcas emblemáticas a nivel mundial como Microsoft, General Electric y Coca-Cola. Para que una compañía en el mundo financiero igualase la concentración producida por la adquisición de DoubleClick por Google, debería poseer algo por supuesto completamente impensable desde un punto de vista de la economía tradicional.
La combinación de Google y DoubleClick, lo convierten en un competidor gigantesco. Se genera un mercado en el que Google, según Scott Cleland, posee una participación enorme en los tres vértices del triángulo: anunciantes, soportes y clientes.
Google concentra más del 80% del mercado de publicidad en Internet. Google afirma su confianza en que, aunque las entidades antimonopolio actúen de oficio dada la cuantía de la operación, la operación pasará el trámite sin problemas porque da lugar a un mercado vibrante y saludable para la publicidad en la red.

13 de julio de 2008

Proyectando hacia el 2015

19 de junio de 2008

Caso Despegar.com


Caso : Despegar.com


Despegar.com es una agencia de viajes en Internet, dedicada a las comunidades de habla hispana y portuguesa de todo el mundo. Brinda servicios completos de viaje y ha formado alianzas estratégicas con líneas aéreas y con varias de las empresas turísticas más grandes del mundo
Despegar.com es otra de las empresas que se han beneficiado ampliamente utilizando Adwords. La empresa lanzo campanas en la red adhiriéndose al sistema publicitario de Google Adwords.
A continuacion se puede ver un testimonio de Lorena Amarante, Gerente Regional de Marketing Online para Despegar.com, donde explica el éxito de la empresa a partir de la utilización de la publicidad online. Además, agrego que “Un porcentaje importante de las ventas que hoy se realizan en nuestro sitio se inició con un resultado en un buscador". Es decir, gracias a Adwords Despegar.com ha logrado atraer clientes potenciales cuando estos buscan información en los buscadores.
Despegar.com trabaja en 8 países de America Latina, entre ellos Argentina, Chile, USA. Por esto, el sector de Marketing decidió lanzar diferentes campañas segmentadas para cada región y al mismo tiempo apalea a una gran diversidad de palabras claves orientadas por país e idioma.
En conclusión, Despgar.com pude posicionarse en el mercado y con Adwords se aseguró un excelente retorno de la inversión.


Caso Emagister.com








Emagister.com es una plataforma especializada en Cursos a distancias, online y presencial. Es una Guía inteligente de formación que da acceso a toda la oferta formativa. Es una pagina Web que brinda diferentes cursos para los usuarios, algunos gratuitos otros no.
Al ser una plataforma virtual su éxito depende directamente de su propagación en la red. Entendió entonces que el marketing y la publicidad virtual eran imprescindibles para captar mayor cantidad de gente. Por esto, decidió unirse a Adwords en 2004.
Se pueden ver en el caso de Emagister.com dos indiscutibles logros al unirse a Adwords. En primer lugar, gracias a la publicidad online la página Web recibió mayor cantidad de visitas. Esto se debe a que gracias a Adwords, los avisos de Emagister.com aparecen al costado de los resultados en las búsquedas relacionadas de los usuarios. Entonces, el usuario al clikear en el aviso inmediatamente, en el mismo momento que esta buscando información, deriva a la pagina Web de Emagister. Además, logró posicionar su marca como un referente en la búsqueda de información acerca de formación. Observemos resultados exactos y concretos. Durante el mes de octubre de 2006, Emagister.com obtuvo 5 millones de visitantes de los cuales una gran parte fue gracias a Google AdWords.
Actualmente, la compañía gasta un 90% de su presupuesto de marketing en Google Adwords. Esto demuestra que los resultados fueron indudablemente positivos y que la publicidad más efectiva para esta compañía es publicidad online, ya que su éxito depende de la cantidad de gente que recurre a sus cursos virtualmente.
Otro beneficio que ve la compañía en el servicio es el monitoreo sobre los resultados. Emagister.com aclara que no solo aumentaron su tráfico sino que también pueden realizar un seguimiento sobre este y medir resultados de las campanas.
Emeagister.com se dio cuenta gracias a los resultados que debía seguir apostando al marketing y publicidad vía online. Por esto, actualmente tiene un equipo que se encarga de la realización de las campanas online.

18 de junio de 2008

Caso Iconshock


Caso: Iconshock


Iconshock es una empresa colombiana dedicada a diseñar íconos y otros productos como logotipos, menús, botones, ilustraciones e incluso proyectos a la medida. Es la empresa líder del mundo en diseño de iconos y esta tiene un inventario de 270,000 íconos en 150 colecciones. Sus diseños son aplicables a webs, catálogos, juegos, impresiones, etc.
Tiene como objetivo contribuir al mejoramiento de la imagen de los sitios Web de sus clientes que suelen ser empresas nacionales y multinacionales de diversas industrias, como software, construcción, diseño Web y educación.
Según Sarmiento, el Director General de la empresa, pudieron ver en AdWords una posibilidad de atraer clientes mas rápida y efectivamente. El empresario afirma: "lo más importante era conseguir que los usuarios interesados ahorraran tiempo a través de nuestros productos y que pudieran encontrarnos fácilmente. El objetivo principal era generar más ventas y que los visitantes se convirtieran en clientes. Esa fue la meta número uno cuando nos decidimos por Google AdWords".
Entornes los anuncios de Iconshock aparecen cuando los usuarios de Google buscan servicios de diseño como los que la empresa brinda. Por ejemplo, si escribimos web icons en Google aparecerá el mensaje patrocinado de Iconschock. Y si decidimos apretar sobre este Google cobrará lo acordado con la empresa ya que de acuerdo con el sistema Adwords el cliente, en este caso Iconshock, acuerda un presupuesto por cada click de parte de un cliente potencial y de esta manera, la empresa líder en iconos se asegura de un alto retorno de inversión y en este caso la atracción de trafico efectivo ya que de acuerdo con el monitoreo de resultados de AdWords Iconshock ha logrado un crecimiento de tráfico en su pagina web. Esto es, la empresa se adhiere a Adwords en el 2006 y de acuerdo con los reportes se pudo confirmar un aumento con respecto a los clientes. Es decir, que en el 2006 la empresa tenía 2 clientes nuevos semanales. Actualmente, gracias a la propagación de los avisos en red y por lo tanto un alcance masivo de estos, paso a tener siete nuevos clientes diarios. Sarmiento afirma que el crecimiento de las ventas es de 50%. Pero lo más significativo es que se puede afirmar que el 25% de este crecimiento deriva de la publicidad online en AdWords.
Es importante destacar el alcance masivo que tiene la publicidad online. Iconshock siendo una empresa colombiana ha logrado obtener clientes en todo el mundo. Del mismo modo, sus clientes más importantes se encuentran en Europa y Estados Unidos. Gracias a AdWords hoy Iconshock.com cuenta con clientes como Hewlett Packard, Bank of America, SAP y la NASA.
La empresa cree que su crecimiento se debe en gran parte a AdWords, y que este método de publicidad ha permitido que Iconshock posicione su marca en el mercado y se consolide como uno de los líderes mundiales en su segmento.
Por otro lado, es importante no dejar afuera el tema económico en el marco de presupuestos del caso que analizamos. Actualmente, Iconshock destina el 40% de su presupuesto publicitario a Google AdWord, Iconshock.com lleva invertidos más de 27 mil dólares en Google AdWords. Sarmiento sostiene " AdWords es nuestra mayor inversión publicitaria y la más efectiva". Debido a que no solo permite la expansión del mensaje a nivel global sino también permite medir si estos son efectivos o no. Esto se puede ver en el marco de los distintos avisos publicados ya que la empresa utiliza, mediante Adwords, una estrategia de medición y comparación colocando diferentes anuncios simultáneos y verificando cual es más efectiva.
Otra característica beneficiosa de Adwords que se puede ver reflejada en este caso es la inmediatez. Esto es Adwords se caracteriza por su rapidez. Primeramente, los anuncios se presentan a los clientes en el momento indicado (mientras buscan información sobre temas relacionados con la empresa). Además, con un solo click los usuarios pueden estar en la página web de la empresa. Por ultimo, AdWords brinda inmediatez al enunciante. Inmediatez con respecto al control sobre los avisos. Por ejemplo, permite editar un anuncio y verlo modificado en la web en tan solo 15 minutos. Conjuntamente, la empresa puede editar su cuenta en cualquier momento. Adwords esta disponible todos los días del año. Y además, los avisos se publican de forma inmediata. Por otro lado, Sarmiento agrega que el servicio de Adwords es sumamente eficiente. Ya que siempre obtuvo respuestas en relación a preguntas de soporte en menos de 48 horas.
Finalmente, tras analizar este caso podemos ver claramente los beneficios de AdWords en el crecimiento de Iconshock. Esto es, su alcance masivo, el retorno de la inversión en publicidad online, inmediatez al usuario e anunciante y una medición-comparación de efectividad de mensajes.

11 de junio de 2008

AdWords


Publicidad en Google


Google AdWords es el método que utiliza Google para hacer publicidad patrocinada, cuenta con enormes cantidades de clientes con webs de todo tipo y de todas partes del mundo. Son anuncios que se muestran de forma relevante en los resultados de la búsqueda del usuario.
AdWords no solo aparece en el buscador Google, sino también en las patrocinadas por Adesense si el contenido de dichas webs se relacionan con el de la web del cliente y en Gmail.
Podríamos decir que AdWords es básicamente el corazón de la facturación de Google, brindando un método de publicidad inteligente para el cliente, puesto a que el costo será "un espejo" del tráfico ganado en la web gracias a Google.
AdWords es aplicable a una cuenta de Google como Gmail, Google Maps, Google calendar, Froogle, entre otros.
Google no admite banners ni pop-ups en su web, pero sí inserta publicidad, en forma de 'AdwordsTM'.
AdwordsTM utiliza el sistema de Coste for Click (CPC). Con este método, el anunciante solamente paga cuando un cliente haga click en el anuncio, independientemente del número de veces que éste aparezca en la web de Google.
Los anuncios de AdwordsTM se muestran junto a los resultados de las búsquedas de Google (a la derecha o bien arriba), y solamente aparecen para determinadas palabras que el anunciante elige. No se admiten imágenes en los anuncios, y éstos deben ocupar 4 líneas (25 caracteres en el título, 70 en el texto y 35 en la URL).
El anunciante también especifica el importe máximo que está dispuesto a pagar por cada click de una determinada palabra, ya que no todas las palabras tienen el mismo precio.
Google proporciona, además, una cuenta personal para que el anunciante haga un seguimiento de su campaña publicitaria, y pueda controlar y gestionar los gastos.
AdWords
AdWords, publicidad online AdWords es un producto de Google. Es una plataforma publicitaria que les permite tanto a las empresas como a los que trabajan particularmente publicar sus anuncios online. Es decir, AdWords da lugar a la publicidad en diferentes formatos: textual, gráfica, videos, multimedia, entre otros. Google ha hecho una innovación en el marco de la publicidad. Mediante éste, las empresas no sólo pueden difundir sus mensajes en la red sino que también saber la cantidad de gente clikeo en el mensaje, y de esta manera saber acerca de su efecto. ¿Cómo funciona AdWords? Las empresas o los particulares crean sus anuncios de acuerdo a sus propios intereses. Es necesaria la elección de palabras claves, para que puedan ser encontrados a través del buscador. A partir de ahí cuando los usuarios utilicen el buscador Google y escriban la palabra clave aparecerán del lado del margen derecho todos los anuncios que fueron previamente elaborados. Por ejemplo, si tengo una empresa que vende artículos de limpieza. Me adhiero a AdWords, creo mi mensaje publicitario y elijo como mi palabrea clave “artículos de limpieza”. Entonces cuando el usuario busca “artículos de limpieza” aparecerá mi aviso en el margen derecho de la página. No podemos dejar de mencionar, que se puede fijar un límite diario del gasto (presupuesto diario) que el sistema de AdWords nunca va a exceder. Es decir, la persona particular o la empresa también decide lo que va a gastar en la publicidad on line. Ésta va a durar en la red de acuerdo al dinero invertido. En AdWords el anunciante elige el presupuesto y cuanto tiempo la publicidad va a aparecen en la red. Es por esto que se considera a AdWords un método de publicidad inteligente ya que el costo del anunciante será "un espejo" del tráfico ganado en la web gracias a Google. Originariamente las empresas pagaban por cada click, de todas maneras actualmente AdWords ofrece también el sistema pago por acción y por impresiones. Lo sorprendente de este método entonces, es que el anunciante puede tener un control exacto de la cantidad de gente que vio su anuncio. Y al poder ver los resultados diariamente uno puede saber si su mensaje ha llegado al cliente efectivamente, a diferencia de, por ejemplo, la publicidad en vía pública. Los adheridos a Adwords confirman que la publicidad online permite modificar los anuncios y ajustar el presupuesto hasta obtener el resultado que se desea. Se puede saber desde donde se leen los avisos, es decir zona geográfica. El anunciante puede elegir en que país quiere que se muestren sus avisos. Por ejemplo, si su negocio exporta a USA su anuncio puede aparecer solamente para personas pertenecientes a ese país. Se puede elegir en que idiomas presentar el anuncio. Por otro lado, si los avisos de determinada empresa no reciben clicks, Google estimula a los anunciantes a cambiar el mensaje o las palabras claves para mejorar los resultados y así beneficiarse ambos, ya que Google debe cobrar y la empresa difundir su mensaje. Si posterior al cambio el aviso sigue sin ser efectivo Google tiene el derecho de darlo de baja. Finalmente, no podemos dejar de mencionar que Google es el principal buscador, con más del 60% de las búsquedas de todo el mundo. Por lo tanto, se podría concluir que las instituciones que tengan como fin difundir sus avisos deben prestar atención a este innovador método de publicidad ya que se va a ver favorecidos con la difusión de los mensajes vía internet. Una propagación sin límites, tanto geográficos como en el marco de presupuestos y además que da la posibilidad de medir los reultados.